Trong thời đại ngày nay, việc ứng dụng công nghệ là xu thế tất yếu đối với sự phát triển của mọi ngành nghề, trong đó có du lịch. Từ cơ quan quản lý nhà nước đến doanh nghiệp đều ứng dụng công nghệ thông tin để giới thiệu, quảng bá du lịch của địa phương đến với du khách.

Trước thực trạng đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch lịch đã tham mưu UBND tỉnh ban hành Đề án ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch giai đoạn 2021 – 2025 trên địa bàn tỉnh Vĩnh Long. Đề án này đề ra nhiệm vụ cho ngành du lịch phải thực hiện nhanh việc ứng dụng công nghệ thông tin làm nền tảng cho sự phát triển của du lịch địa phương trong thời gian tới. Qua một năm triển khai Đề án, ngành du lịch Vĩnh Long đã đạt được một số kết quả đáng khích lệ. Cụ thể:

Hiện tại, trên Cổng thông tin du lịch của tỉnh các thông tin được cập nhật thường xuyên, mỗi tuần trung bình có 06 lượt tin tức và sự kiện cập nhật, có trên 40.000 lượt xem và truy cập thông tin, các video và hình ảnh quảng bá du lịch của tỉnh thu hút nhiều lượt người xem, truy cập tìm hiểu thông tin. Nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch được cấp tài khoản truy cập trên cổng thông tin cũng thường xuyên cập nhật quảng bá hình ảnh, giá dịch vụ, các gói khuyến mãi,…

Các cơ quan chuyên môn và các doanh nghiệp cũng thường xuyên chia sẻ các thông tin du lịch, các video trên Zalo, Facebook để quảng bá du lịch Vĩnh Long bước đầu cũng nhận được sự hưởng ứng tích cực. Hiện tại, Cổng thông tin du lịch có 126 tài khoản chính thức và thường xuyên cập nhật, trong đó có các thông tin về cơ sở lưu trú, ẩm thực, điểm tham quan, mua sắm, lữ hành,… phục vụ nhu cầu tra cứu thông tin của du khách. Một số doanh nghiệp thực hiện tốt công tác quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua các trang mạng xã hội, cũng như tích cực đưa thông tin vào Cổng thông tin du lịch như: Homestay Út Trinh, Công ty cổ phần du lịch Cửu Long, Khách sạn Phước Thành IV, Khu du lịch Sala Việt… qua đó từng bước tạo nên sức lan tỏa khá tốt trong cộng đồng làm du lịch ở địa phương.

Có thể thấy, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã và đang phát huy tốt vai trò, mang đến những hiệu quả nhất định cả về công tác quản lý nhà nước cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ở địa phương. Từ khi Cổng thông tin du lịch của tỉnh đi vào hoạt động, các doanh nghiệp du lịch đã tiết kiệm được phần nào chi phí quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, đồng thời quảng bá nhanh chóng các chương trình khuyến mãi đến với du khách. Ngoài ra, cơ quan quản lý nhà nước cũng có thể dễ dàng quản lý hoạt động của các cơ sở, thông tin từ khách hàng, nắm bắt nhanh những phản hồi, góp ý của du khách về chất lượng dịch vụ, giá cả phục vụ, chất lượng sản phẩm du lịch địa phương… Trên cơ sở đó, cơ quan chuyên môn có những điều chỉnh, định hướng phù hợp với xu hướng của người tiêu dùng để nâng tầm chất lượng sản phẩm đặc thù của địa phương.

Để thực hiện có hiệu quả việc ứng dụng công nghệ thông tin tạo nền tảng phát triển trong tương lai, ngành du lịch Vĩnh Long cần tiếp tục triển khai thực hiện đồng bộ một số giải pháp như sau:

Một là, thay đổi nhận thức trong cộng đồng ngành Du lịch

Theo đó, cơ quan quản lý cần tăng cường tuyên truyền, vận động cũng như phối hợp với các doanh nghiệp cùng thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của mình. Cụ thể, đối với cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cần tập trung nâng cấp tiện ích, phổ biến Cổng Thông tin du lịch rộng rãi bằng nhiều hình thức trên phạm vi toàn tỉnh, chủ động đẩy mạnh quảng bá, tuyên truyền về hoạt động du lịch của tỉnh trên các trang mạng xã hội (Facebook, Zalo, Twiter...); đối với doanh nghiệp, tích cực tham gia hoạt động trên Cổng thông tin du lịch của tỉnh với nhiều hình thức như gửi bài viết, đăng hình ảnh, video clip giới thiệu, quảng bá cho đơn vị mình, xem nó như là một kênh chính thức để quảng bá, thu hút du khách đến với cơ sở.

Hai là, phát triển cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin số

Hạ tầng hệ thống thông tin số đóng vai trò quyết định trong quá trình ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động du lịch. Để đáp ứng nhu cầu phát triển, thời gian qua Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ký hợp đồng với VNPT Vĩnh Long để vận hành Cổng thông tin du lịch (cả trang web và nền tảng di động); VNPT Vĩnh Long chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật về hạ tầng thông tin, hỗ trợ doanh nghiệp trong vận hành Cổng thông tin du lịch cũng như về đường truyền không dây, 5G… Từng bước phát triển và hoàn thiện cơ sở hạ tầng viễn thông làm nền tảng cho các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh du lịch phát huy hết vai trò của mình đối với quá trình chuyển đổi số, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động du lịch.

Ba là, phát triển nền tảng số trong ngành Du lịch

Phát triển nền tảng số là giải pháp đột phá để thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động du lịch nhanh hơn, đi vào chiều sâu thực tiễn hơn. Theo đó, ngành du lịch cần tập trung đầu tư, nâng cấp Cổng thông tin du lịch tỉnh hiện đang hoạt động trở thành ứng dụng duy nhất của tỉnh về lĩnh vực du lịch để tiết kiệm thời gian, chi phí so với khi phát triển mới từng phần mềm riêng biệt cũng như không bị phân tán về thông tin; Tích hợp các tiện ích vào 01 ứng dụng duy nhất là Cổng thông tin du lịch kết hợp cùng các ứng dụng mở (Zalo, Facebook, Twiter…) phát triển tất cả các thông tin quảng bá về hình ảnh, thực tế ảo, video clip, bài viết… giới thiệu điểm đến, cung cấp thông tin chính thống, hữu ích nhất cho du khách khi đến Vĩnh Long, tạo cơ sở dữ liệu phong phú làm nền tảng cho ngành du lịch ở địa phương sử dụng lâu dài.

Bốn là, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quảng bá sản phẩm du lịch

Cơ quan quản lý và doanh nghiệp cần chủ động áp dụng công nghệ thông tin, số hóa trong các hoạt động quảng bá sản phẩm, giao dịch, cũng như trong công tác quản lý ngành du lịch, đáp ứng chất lượng sản phẩm tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng; Thường xuyên tổ chức tập huấn cho cán bộ quản lý du lịch cũng như các doanh nghiệp du lịch nhằm nâng cao năng lực tiếp cận và khai thác ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động du lịch địa phương.

Ứng dụng công nghệ thông tin trong quảng bá, xúc tiến du lịch tại Vĩnh Long

Tóm lại, áp dụng công nghệ nói chung, đặc biệt là ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch là một xu hướng tất yếu trong phát triển ngành du lịch của địa phương. Do đó, cần tiếp tục thực hiện tốt các giải pháp, các nhiệm vụ của Đề án ứng dụng thông tin đã được phê duyệt, hy vọng rằng việc ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực du lịch thật sự sẽ là bước tạo đà cho đổi mới, sáng tạo, là nền tảng trong phát triển ngành du lịch của Vĩnh Long trong tương lai./.

                                                                                                Bài và ảnh: Minh Trí